美容醫學咨詢師的重要性

 新聞中心     |      2019-05-13 11:50

醫療美容咨詢師即美容醫學咨詢師,是按照中華醫學會醫學美容與美容學分會的官方解釋,于美容整形機構中從事咨詢工作的、在整形醫生和求美者之間架起溝通橋梁從業者。
 
定義
 
國際上對該職業的英文全稱為Medical Aesthetic Consultant。目前在大陸地區對其的翻譯不規范,比如醫療美容咨詢師、美容整形咨詢師或者整形美容咨詢師等,表述都欠妥當,而正確的稱法應該是由中華醫學會醫學美學與美容學分會對其的稱謂-美容醫學咨詢師。
 
按照中華醫學會醫學美容與美容學分會的官方解釋,于美容整形機構中從事咨詢工作的、在整形醫生和求美者之間架起溝通橋梁從業者,即 美容醫學咨詢師。具體參照如下:什么是美容醫學咨詢?
“美容醫學咨詢”是以人際溝通學、美容心理學、人體美學與容貌分析、醫療美容技術等學科為基礎的,以提高美容醫學臨床工作的服務質量,提高美容效果,增加營銷力,防止糾紛發生為目的的美容醫學人文應用學科,也是臨床美容的重要技能。該學科是美容臨床工作中的一個重要環節,有著不可低估的重要性。在醫療美容專業隊伍中,應該給予“美容醫學咨詢師”應有的地位。
 
意義
 
咨詢是美容服務的首要環節:美容服務是人與人的交流。美容是專業性極強的服務。咨詢是貫穿醫療美容服務的始終:醫療美容服務起點從咨詢開始。包括電話咨詢→面對面咨詢(接待咨詢→咨詢師咨詢→醫生咨詢→專家咨詢)→手術過程中咨詢→術后咨詢(顧客回訪)等咨詢環節。咨詢對醫療美容效果起重要作用:“三分手術,七分咨詢”的話,對于美容服務一點也不夸張。美容本質在于受術者產生的良好感覺。因此,術前咨詢降低期望值,術后咨詢積極的心理暗示,回訪咨詢安慰性解釋,這些都對美容效果發揮作用。 咨詢是醫療美容營銷的主要手段:咨詢本身就是營銷或銷售。如何積極發現與盡力滿足需求,而不是就事論事的單純信息溝通。咨詢是防止糾紛發生的關鍵:準確必要的信息溝通是防止美容糾紛發生的必要手段。適當的時候說合適的話!防止糾紛很多時候就在于多說一句話,或少說一句話!
 
作用
 
專業美容醫學咨詢人員的重要性:醫療美容機構(不論大小)的人員組成主要有三類人員:管理人員(門診部主任、助理/秘書/會計/出納);專業人員(美容咨詢師、專家/專科醫師、助理醫師、護士/美容師技師);營銷人員(市場策劃/總監、經理/推銷員)。分析國內醫療美容機構人員組成,其中“美容咨詢師”是最重要,也是最缺乏專業訓練的人員。
 
專業美容醫學咨詢師的不可或缺性:管理專家認為:一個公司最少的編制是一個秘書(傳達信息,公司就能運轉)。醫療美容管理專家認為:一個美容門診部最少的編制是一個美容醫學咨詢師(接待顧客,聯系醫生,兼顧管理)。由此可見美容醫學咨詢師的重要地位。
 
 

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